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XXXX集团企业信息系统规划.doc
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添加时间： 2006-6-15 20:53:00
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第一部分  企业战略与IT战略互动 8
1 我们怎样做XX的IT规划 8
2 我们做XXIT规划所采用的方法 8
3 XX的发展战略与IT战略互动策略 9
4 XX企业战略从定位法走向快速前进法——不是站在现在看未来,而是站在未来看现在 12
4.1 建立以客户为中心的战略 12
4.2 变战略定位为快速前进 12
4.3 用IT技术为手段来回答未来到现在的路径是什么样--竞争趋同中IT战略的作用 13
4.4 建议XX战略的强化 13
5 IT规划的指导方针 18
5.1 战略牵引 18
5.2 全面提速 19
5.3 数字XX 19
5.4 稳步推进 22
第二部分  业务流程分析 24
1 XX集团的战略 24
1.1 XX集团发展概述 24
1.2 XX集团“十五”发展经营理念 25
1.3 XX集团“十五”发展战略 25
2 XX集团的价值链分析 26
3 业务流程分析与设计的原则与方法 29
3.1 业务流程分析的原则 29
3.2 业务流程分析的内容 29
3.3 改进业务流程的机遇 31
3.4 业务流程优化的方法 31
3.5 业务流程优化的准备工作 32
3.6 先进业务流程的特点 32
4 XX集团核心业务流程 33
4.1 主要业务流程 33
4.2 辅助业务流程 33
4.3 核心业务流程的确定 34
4.4 XX集团的核心业务流程 35
5 XX集团核心业务流程的分析 37
5.1 总体分析结论 37
5.2 市场营销业务流程分析 40
5.2.1 市场营销的业务流程分析 50
5.2.2 市场营销业务流程说明 50
5.2.3 市场营销所反映出来的主要问题 50
5.2.4 市场营销业务流程存在问题的根源与改进建议： 51
5.2.5 XX电气销售公司主要业务需求分析 52
5.2.6 功 52
5.2.7 实施信息系统的建议 53
5.2.8 建议今后实施的市场营销业务流程 56
5.2.9 我们提出客户服务支持流程的测量标准 58
5.3 订单业务流程分析 62
5.3.1 订单业务流程描述 62
5.3.2 生产处的订单业务流程详细分析 66
5.3.3 订单业务流程所表现的主要问题 68
5.3.4 订单业务流程存在问题的根源与改进建议 70
5.3.5 改进的订单业务流程：（参考） 72
5.3.6 订单业务流程的IT需求分析 73
5.3.7 订单业务流程的ERP解决方案 73
5.3.8 业务流程改进的预期效果 77
5.4 产品研发业务流程描述 78
5.4.1 科研处的新产品开发流程分析 78
5.4.2 新产品开发业务流程所反映出来的主要问题 78
5.4.3 新产品开发业务流程存在问题的根源： 80
5.4.4 产品研发流程的改进： 81
5.5 财务管理业务流程的分析 82
5.5.1 财务管理业务流程描述 82
5.5.2 XX电气财务主要业务需求报告和流程图 82
5.5.3 财务管理业务流程所反映出的主要问题 96
5.5.4 财务管理业务流程的改进建议 97
5.5.5 建议的财务管理业务流程 98
5.6 人力资源管理流程分析 101
5.6.1 现有人力资源管理流程分析： 101
5.6.2 人力资源管理的核心流程设计 102
第三部分  数字XX——应用系统 106
1 IT关键作用点和愿景 106
1.1 研究开发 106
1.2 工程设计 108
1.3 制造与配送 109
1.4 市场与销售 110
1.5 财务管理 111
1.6 人力资源 111
1.7 其它领域 112
1.8 XXIT综合需求与特殊需求 113
2 系统分析 115
2.1 应用系统分析 115
2.2 应用系统功能分析 117
2.2.1 CRM系统 117
2.2.2 PDM系统 117
2.2.3 ERP系统 119
2.2.4 FI/CO系统 120
2.2.5 OA系统 120
2.2.6 HR系统 121
2.3 数据接口 121
2.4 数字XX蓝图 126
3 应用系统选型 129
3.1 XX集团公司实施企业信息化过程中的系统选型原则 129
3.2 招标方式 132
3.3 国内外软件取舍 133
3.4 建议采用的解决方案 134
3.5 主要解决方案的评估 138
4 其它系统的选用 146
5 企业应用集成（EAI） 146
5.1 企业应用集成概述 146
5.2 XX应用集成现状 148
5.3 集成方案设计 148
5.3.1 企业应用集成框架 149
5.3.2 EAI产品选择 150
6 Syteline系统和K/3财务管理系统的集成 152
6.1 传输的数据与业务的集成流程 152
6.2 技术方案与比较 155
7 Syteline能否取代老系统 158
第四部分  数字XX——基础设施 166
1 XX集团本部的局域网改造 166
1.1 主干网络技术的选择 166
1.2 网络拓扑结构 167
1.3 计划及需要的费用 168
2 XX核心计算体系的安全设计 168
2.1 优化完善“防火墙”系统 169
2.2 构建完善的病毒防范体系 170
2.3 入侵检测系统 171
2.4 完善网络管理体系 172
2.5 网络系统雷电防护方案 177
3 基于服务器计算体系的规划 178
3.1 瘦客户机计算模式 179
3.1.1 瘦客户机计算模式的优势 180
3.2 采用瘦客户机计算模式降低成本 180
3.3 瘦客户机技术在XX集团的应用 181
3.4 瘦客户机技术在XX集团的实施 182
4 XX集团以本部为核心的广域网规划 183
4.1 XX的现状及业务需求 183
4.2 XX广域网的设计原则 183
4.3 XX广域网的VPN设计 184
4.4 XX广域网的实施规划 185
5 邮件系统的升级 185
5.1 XX现有邮件系统应用 185
6 其它 187
6.1 机房部分 187
6.1.1 UPS部分 188
第五部分  信息架构和承载能力分析 189
1 XX集团IT基础设施现状 189
1.1 XX集团网络逻辑拓扑图 190
1.2 XX集团网络物理拓扑图 191
1.3 1.3主要硬件设备清单 195
1.4 1.4主要应用系统应用情况 197
2 网络流量估算 199
2.1 分段 199
2.2 每个网段上的数据流量估算 200
2.3 主干网流量估算 201
2.4 预测增长率 202
2.5 未来数据流量估计 202
3 网络承载能力评价 203
3.1 目前状况 203
3.2 未来情况的估计 203
4 .信息系统架构的评价 204
4.1 1信息系统的现状 204
4.2 对集团主要信息系统发展的评估 207
5 意见和建议 209
第六部分  信息化测评 212
1 企业信息化测评体系研究 212
1.1 企业信息化策略的研究 212
1.2 用友公司对ERP成功之路的看法 215
1.3 国家信息化测评中心的方法体系 223
1.4 清华大学基于关键成功因素分析的CIMS项目综合效益评价指标体系 226
1.5 主要结论 228
2 XX集团信息化现状 229
2.1 XX集团信息化的历程 229
2.2 XX集团现有的信息系统 229
3 建议的XX集团信息化测评体系 233
3.1 信息化测评体系设计的指导思想 233
3.2 信息化测评的评价总框图 234
3.3 信息化能力测算指标体系 234
3.4 信息化绩效测算指标体系 237
3.5 信息化测算指标体系应用的建议 237
3.6 XX集团信息化水平的初步估算 238
4 建议的XX集团信息化考核体系 242
4.1 KPI考评体系简介 242
4.2 绩效考核工作分解 243
4.3 信息化考核指标设计的主要原则 246
4.4 XX集团的信息化考核指标体系的设计流程 247
4.5 XX集团的信息化考核指标体系的架构 248
4.6 XX集团信息化考核的实施体系 263
4.7 XX集团对信息化绩效考核的一些意见 263
4.8 对信息化绩效考核主要建议 264
5 信息化项目投资回报分析方法研究 265
5.1 信息技术项目评估方法研究背景 265
5.2 IT项目价值评估方法概述 270
6 建议的XX集团信息化投资回报分析方法 275
6.1 信息化投资回报分析的主要原则 275
6.2 信息化投资回报分析的主要方法 277
6.3 信息化项目投资回报分析框架的建议 278
第七部分  质量控制与风险管理 282
1 从资源利用的角度看待IT项目管理 283
1.1 IT项目失败的原因分析 283
1.2 传统IT项目管理的不足 283
1.3 从资源管理的角度实施IT项目管理 284
2 IT项目的风险管理 288
2.1 IT项目风险的定义 288
2.2 XX集团对未来IT项目风险要有正确的认识—风险也是机会 288
2.2.1 风险具有客观性和普遍性 288
2.2.2 风险是可监控的 289
2.2.3 风险是多样性和多层次性的 289
2.3 积极识别IT项目的风险—XXIT项目的最大风险是人们对管理变革的意识和态度变化莫测的风险 289
2.4 风险的定性/定量分析 291
2.5 制定风险应对计划 292
2.6 制定IT风险管理规划 293
3 IT质量管理 295
3.1 质量的定义 295
3.2 IT质量管理的主要内容 295
3.2.1 IT质量保证 295
3.2.2 IT质量保证过程一般包含以下几项活动： 296
3.3 IT质量控制 297
3.4 利用挣值管理来控制进度和质量 298
3.4.1 定义 298
3.4.2 IT项目费用估算方法 298
3.5 利用CMM模型来检测IT项目的能力成熟度 300
3.5.1 IT项目实施的能力成熟度模型 301
3.5.2 IT项目实施能力测评方法 301
3.5.3 利用IT项目实施的能力成熟度模型来测试ERP等软件的能力成熟度 301
3.5.4 实际IT项目的实施能力测评 302
4 XX集团IT项目的能力成熟等级分析 304
4.1 ERP等IT项目实施的初始级 304
4.2 ERP等IT项目实施的可重复级 305
4.3 ERP等IT项目实施的已定义级 306
4.4 ERP等IT项目实施的可管理级 307
4.5 ERP等IT项目实施的优化级 308
5 XXIT项目管理的建议 311
5.1 参加PMI项目管理专业资格的培训（PMP） 311
5.2 制定项目风险管理计划，全员参与 311
5.3 成立独立的ITQA组 311
5.4 把IT项目的实施从重复级提升到可管理级 312
第八部分  IT组织架构 313
1 第一部分 XX集团IT组织架构和人员配备的现状分析 313
1.1 XX信息中心的组织和人员配备 314
1.2 各个事业部和分公司的IT组织和人员配备 316
1.3 基层员工对信息化的了解和认识 318
1.4 XX集团的人才结构状况和IT人员的结构分析 318
1.5 现有IT组织和人员配备的问题分析 318
1.6 用麦肯锡的IT管理五角图来诊断XX的IT组织管理和人员配备问题 319
1.6.1 亚洲企业IT管理的主要组织问题分析 320
1.6.2 XX集团IT组织架构的初步建议 322
2 XX战略及IT战略对组织保障的具体要求 324
2.1 XX战略及IT战略的关系 324
2.2 IT组织保障的必要性分析 324
2.3 成立IT指导委员会 325
2.4 信息中心运营模式的重大变革—转变为IT事业部 326
2.4.1 IT事业部的市场 327
2.4.2 IT事业部的运作过渡 327
2.4.3 IT事业部的主要职责 327
2.5 IT事业部的组织结构分析 328
2.6 各个业务事业部设立商业技术经理负责IT技术的应用 329
2.7 项目实施小组及其组织结构 330
3 XX集团IT人才架构和比例要求 333
3.1 战略转型决定IT人才建设工程 333
3.2 IT人才的比例结构 333
3.3 IT工程的骨干人才的获取 334
3.4 小结 335
第九部分  项目预算及实施 336
1 各个子系统项目预算 336
1.1 PDM系统 336
1.2 .ERP系统 336
1.3 财务系统 337
1.4 人力资源系统 338
1.5 市场营销系统 338
1.6 供应链管理系统 339
1.7 企业门户网站EIP 339
1.8 应用系统的集成 340
1.9 其它 340
1.10 项目总预算 341
2 实施计划 343
2.1 2003初—2004年的目标 343
2.2 2004 — 2005年底的目标 343
2.3 项目分派及实施： 347
2.4 结论 360
2.5 XX集团的当务之急 360
3 项目的组织与管理 362
3.1 项目组织 362
3.1.1 具体项目的组织机构 362
3.1.2 主要技术人员的要求及规划 364
3.1.3 项目成员的管理与激励 365
3.1.4 教育与培训 366
3.1.5 控制系统试运行和切换的标准 367
3.1.6 项目文档 367

 
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