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岗位职能界定的原则
确定了部门的职能后,部门还需设置相应的岗位,对岗位职能的界定也应当遵循一定的原则。总体来讲,我们需要建立三张表,执行三个重要功能。
为了规范部门岗位的具体职责,我们需要建立如下三张表格:
1.建立任职资格描述
首先是确定任职资格描述。定岗是说明需要什么岗位,定编说明这个岗位需要多少编制,定员是说明什么样的人能够胜任这个岗位,这就是任职资格的问题。在什么时候用任职资格呢?第一是招聘时,第二是公司的人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位做认真思考时。
2.建立岗位价值分析
岗位价值分析的作用在于考虑为岗位支出的人工成本是否合理。岗位分析应该着重考虑岗位对公司战略意图和战略目标的贡献有多大,而不是考虑在岗人员的学历、资历、岗位在社会中的稀缺程度、风险的承担等因素。
3.建立能力模型系统
能力模型系统的作用在于跟踪、考察各个岗位上的任职人员的能力和素质,看其在公司发展过程中是否能够不断跟进部门发展的需要,如果不能够满足,则要么重新招聘,要么将不符合条件者转移到适合其能力的岗位上,要么对目前任职人员制定培训计划。
总而言之,我们使用任职资格描述来判断在岗人员所拥有的能力是否能够达到任职资格,从而明确授权功能;用岗位价值分析去规范付酬的标准;用能力模型规范用人的判断,即到底哪些岗位人尽其用,哪些岗位难以胜任。
案例分析:质量管理科科长岗位职责
以下是上例中那家大型国有企业质量管理部的科长岗位职责说明。我们来看看这个说明是否存在问题,是否具有可操作性。
在处长的领导下,负责全厂质量管理工作的检查、指导及管理;
贯彻和宣传党和国家的质量法规和政策;
负责组织程序文件及其他质量管理文件的起草及其实施的监督检查;
参与内部质量体系审核,负责准备相关资料;
参与新产品生产质量体系的建立工作;
进行日常的质量体系运行的检查和指导工作,确保质量体系有效运行;
组织日常QC小组活动,并做好指导和检查工作;
负责做好质量考核工作;
协助人事处做好职工的质量培训工作。
岗位描述指引
一个有效的岗位表述应包括以下三大部分的内容:
五表
即工作关系表;资源配置表;任职资格表;岗位责任表;工作标准表。
二书
即职业生涯设计书;工作计划承诺书。
三指引
即流程指引、表格指引、工作指导指引。
以下是工作关系表、资源配置表、任职资格表、岗位责任表、工作标准表的示例,可供大家参考。
工作关系表
基本
信息
职位名称:
职位编号:
制定时间:
职等:
隶属部门:
工作地点:
督导
关系
直接上级:
直接下级:
主要
工作
内容
分类
联系对象
联系频率
公司
内部
公司
外部
资源配置表
类 别
清 单
指 引
办公设备
发放岗位:
损害赔偿:
通讯、工具
配置岗位:
费用标准:
损害赔偿:
信息
管理岗位:
利用方法:
应酬
费用标准:
培训
安排:
任职资格表
类别
要求等级
等级描述
知识
技能
教育背景
四级
行业知识
三级
公司知识
三级
战略管理知识
二级
财务知识
二级
人力资源
二级
……
……
技能
计划能力
四级
决策能力
三级
沟通能力
三级
组织能力
三级
授权能力
三级
应变能力
三级
……
……
经验
行业经验
二级
相关职业经验
四级
职业素养
团队精神
三级
责任感
五级
时间观念
三级
……
……
其他
身体素质
二级
证书
中级
岗位职责表
工作内容
指导书指引
程序指引
表格指引
工作标准表
项目
项目内容
检查人
1
销售收入达成率
直接上级
2
产品一次交验合格率
质检员
3
……
……
4
5
6
综上所述,要完善企业的管理体系,使公司的管理规范化,企业要从战略开始,从流程和组织入手,再到部门,还要深入到每一个职能岗位。
规章制度、纪律规范
规章制度的规范是我们非常熟悉的一个方面。规章制度是指全体员工均须遵守的规则。
在规章制度方面企业经常会陷入误区,有很多企业认为所谓的规范化管理就是制度管理,认为制度应该越多越好、越严越好、越细越好。但是一个优秀企业的特征是什么呢?是不是规章制度越多越好呢?不是,因为死制度很难管大活人。
规章制度的功能
规章制度是规范管理的有效工具,它能够使整个公司管理体系更加规范,能够对员工的行为准则进行很好的界定,对绩效管理定出相应的标准以及对违规的行为作出处罚。上述四个方面就是规章制度的主要功能所在。
要切实发挥企业规章制度的功能,需要注意两个重要的方面:
制度一旦制定,就应当严格执行
企业规章制度一旦制定,所有的规章涉及到的流程、惩罚和规范都要严格按照规章办事,否则规章的严肃性、权威性和实施效果就会大打折扣。
防止权力干预制度
通常情况下对企业的破坏力最大的是什么人?是管理者。制度在执行过程中,一方面作为管理者应当杜绝权力干预制度实施的现象发生,另一方面,管理者还应该以身作则,起好模范带头作用,严格按照制度办事和按制度裁判,维护制度的权威性。
规章制度的类别
下面是我们对一般企业所应当设置的规章制度进行的大致归纳,一共有13个制度和规定。企业应当尽量将规章制度精简,本着实用高效原则,非常重要的规范制度在10~14个左右为宜。
我们大致可以将企业的制度归纳为以下六大类,可能不同性质的企业在每一大类制度中的侧重点有所不同,但是一般企业这六大方面的制度都应当具备。
在制定规章制度时,还有一个误区, 就是:企业不应该把那些本不属于规章制度的内容错误地写进规章制度,从而使得企业的规章制度越来越多,越来越厚。比如将程序流程文件、岗位职责文件等方面的内容归入到规章制度中。 所以我们要对本企业的制度进行审查,仔细琢磨,该删除的删除、该归并的归并,该归位的归位。
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