台湾管理者更注重对部属的教育训练

管理者激发部属接受教育训练的积极性，促使部属在学习过程中在态度上加深认知，使他们明确接受教育和训练是立足于个人长远的自我完善，而不是仅仅为了上岗而训练。学习的过程应该是心灵净化的过程，要从情感上接受所学的知识和技能，带着兴趣学习，才可能全身心地投入，寓学习于乐趣，寓工作于游戏，有效地提高了工作效率和质量。从这一方面来讲，台湾比大陆要做得好一点。

所以作为一个企业的经营者要努力塑造一个愉快的、使员工兴奋的、有成就感的工作环境，才能提高企业的创造力。

观念创新 

1．注重调整事业模式和经营模式

台湾中小企业在观念创新的认知和实践程度上与大陆有明显差异，他们更注重调整事业模式和经营模式。转化观念的一种说法叫做“平行思维”，平行思维就是说不能够执着于一条思路，原有的路子、原有的想法都要改变，要改变思路，改变之后便豁然开朗。

观念创新也就是灵活经营运作，在整体的经营规划中，提倡管理者系统思考，充分注意因果关系，要有因果认知，所以当我们根据某个思路运用某一种经营模式已经到了顶点了，就必须换一种经营的模式，也就是采取新的思维模式和新的盈利方式。 

【案例】

很多的中小企业达到了1千万的盈利，就已经到达了一定的高度，所以必须从那个高度跳出来，不能再继续做同样的工作，即不要继续本行，又不能脱离本行。比如在台湾，有一些公司生产家具已经定型了，而对于定型的家具，市场上一定有很多人都在模仿，所以价格会下降，那么假如降低成本已经来不及了，企业就要进行创新，要设计新的产品，组装、种样都力求创新，使得新产品再度畅销，于是又出现了一条不同的高附加价值的曲线。 

2．树立正确的教育理念

我们现在的学习教育方法培养出来的大学生并不受企业的欢迎，因为他背的、记的东西欠缺创造力，所以必须要使用情景式的学习方式，台湾正在推动这样的一种教育方式，从去年开始推动到现在，取得了很好的效果。学习通常被认为是痛苦的事情，而事实上只有在心灵上具有诚挚的信仰才能真正学到知识的精髓。外国人没有中国人的文化思想，但是他们也拥有精神信仰，这种精神信仰是来自于宗教的，而不是来自于文化的传承，他们关心人、爱人，每一个顾客，都会受到充分的关心和尊重。

所以企业如果能够尽力替顾客着想，它必定会取得成功。那么既然最关键的是顾客导向的经营，因此在员工的先期教育中，树立人性化的教育理念是非常重要的。 

【案例】

有一位女士打电话给一家旅游区酒店，她说她想和她只有三个月生命的未婚夫在这家酒店结婚，希望在这个旅游区的酒店中度过一生最幸福的时光。酒店负责房间预定的服务员听了这个故事非常感动，但是她发现所有的房间都被定满了，于是她就和总经理联系，总经理听到这个故事，说无论如何要留一个房间给这位女士结婚。房间的问题解决了，但是所有的航空公司的机票都被定光了，酒店又联系到一家比较小的航空公司，找到两张票，但是是头等舱，这对未婚夫妇无力承担。酒店又把这个故事讲给航空公司，希望获得一定优惠，航空公司也非常感动，于是以经济舱的价格向他们出售了机票。三个多月后酒店接到了这位女士的谢卡，她说由于贵酒店的帮助，使我们度过了一生中最尊贵的蜜月，虽然我的先生已经去世了，但是我已经感到非常幸福。