领导者的十项准则 

你要把一个公司想象成为一个大屋子。这个屋子有好几层，每一层都可以理解为公司的一个管理层。屋里还有些墙壁，你可以把它想象成为公司内的不同部门。现在，你手里有一颗手榴弹，拉开导火索，然后扔到屋子的前门，屋子爆炸了，所有的楼屋和墙壁都消失无踪。现在，你可以开始对这个公司进行工作了。

——杰克·韦尔奇于耶鲁

  杰克·韦尔奇关于管理者的见解

客观地来讲，我们希望得到一种思想、思路，对现有组织形式进行挑战和变革，这是领导者的工作，那什么是领导者的准则呢？

Æ 第一确定方向

前面讲过，管理者需要有远见来决定组织的方向，这个方向必须是可靠的、可信的和具有可行性的。

Æ 第二创建一个基于创新与合作的企业文化

这就要求领导者要有更多的顾客体验，要融入更多的员工体验。

【案例】     

IBM在上个世纪曾经面临一段非常艰难的岁月，在这个过程当中，IBM的董事会将前任的CEO解雇，决定聘请一个新的CEO来扭转IBM不利的局面。

在这个过程中有两种选择，第一是通过猎头公司寻找那些在同行业当中管理优秀的人才，第二个就是郭士纳，一个有27年管理咨询经验，但是没有计算机行业背景的管理者。

IBM公司的董事会经过反复的思考，最后决定聘用郭士纳。郭士纳到位之后，迅速使IBM公司的困境得到了扭转，实现了巨大的盈利。

后来人们对郭士纳管理的阶段进行了分析，发现在几年的管理工作中，郭士纳一共有542次的空中飞行，他非常注重与客户的交流，他要求每一个部门经理每个月至少要拜会五名客户，他倡导移动办公，虚拟办公室，要求公司的全体员工可以及时的，以任何形式同自己进行联系，他希望更多的管理者走出办公室，去客户现场进行直接的交流，这都是一种基于组织、基于员工体验和客户体验的组织文化，这一点使公司能够得到迅速的攀升。

Æ 第三目标管理的核心注意力

领导者还有一个很重要准则，就是目标管理的核心注意力。

我们经常会和大家探讨一句话，就是“到底选择哪一个”，是每件事情都知道一点，还是把一件事情从头到尾的了解一遍，这就是我们的选择。

Æ 第四尊重你的客户

作为领导者，要尊重客户。只有更多地了解客户，更多地尊重客户，更多地依赖现代化的管理工具——互联网络来倾听客户，让客户有更多的表达，那么你的管理指导思想才是正确的。如果你的客户与你之间的交流越来越少的话，那么你的客户数量也同样会越来越少。

Æ 第五雇用优秀的员工

【案例】 

某企业的老板觉得员工好像斗志都不强，积极性不高，而该公司的员工都是一流的人才，于是这个企业的总经理就请了一个专家，到公司来寻找原因。

这个专家在企业调查了两天，对总经理说：“你有没有去过菜市场买菜啊？”总经理说没有去过。

专家说：“那这样吧，你今天就去菜市场买菜，体验一下吧！”

总经理回来的时候，专家问他在菜市场买菜的感觉是什么，他说：“这些商贩都喜欢短斤少两。”专家告诉总经理：“你找到答案了。”

Æ 第六像对待客户一样对待自己的员工

对员工的尊重和更多的理解，会带来更佳的业绩和成果。

【案例】 

某老板聘请了很多工人，有一天他接到了一个订单，但是按照他现在的人员数量，要把这项工作按时交付，可能会有一些压力。但从别的地方又找不到人，这时怎么办呢？

第二天早上，工人还都在睡觉，老板就起床了，他亲自给大家做饭，给每个人都盛一碗，在碗的最底下放了一块红烧肉。员工早上看到老板亲自做饭，非常感动，吃饭的时候，发现底下有一块红烧肉，于是就想：“老板对我这么好，我干活儿的时候一定要卖力，一定要对得起老板。”

结果出乎老板和客户的想象，他们在非常短的时间内就把任务完成了。

Æ 第七要有社会责任感

作为领导者，很重要的是要有社会责任感。

企业的使命就是对社会有所贡献，不仅仅是提供就业的机会，更重要的是对社会的贡献。

我们看到，越来越多的知名企业成为我们的引领者和榜样。当海尔的国际化战略在美国、欧洲市场得以实现的时候，我们看到了中国也有伟大的国际企业，我们看到：张瑞敏完成的不仅仅是一个海尔公司的管理，更重要的是企业的社会责任和决策者、领导者的社会责任。

Æ 第八以科技进行创新

我们一定要相信科技，依托科技进行创新。在这样一个高速度的互联网络时代，一定不能忽略互联网带来的优势，不要忽略互联网带给企业迅速发展、迅速扩张的作用。

Æ 第九培养继任者

领导者还有一个很重要的职责是要培养继任者，就是要选择合适的未来的替代者。这也是作为领导一项很重要的工作。

Æ 第十领导者还要身先士卒

领导不仅要告诉员工企业的愿景，还要让员工理解这种愿景，同时要引领他们实现这样的愿景，让员工看到领导者始终在执行的最前沿，这也是作为领导者一个非常重要的角色。 

领导者的七种力量 

美国有一个组织叫CCL，其在全美行政管理培训组织当中排行第四位（哈佛大学是第一位），该组织致力于领导艺术的研究。在本世纪、现阶段最成功、最优秀的领导应该具备什么样的领导艺术和领导力呢？CCL给出了答案。 

1.七种力量的概念

关于领导力和领导艺术，领导者应该具有七个力量：

Æ 强制力

Æ 联系力

联系力就是指关系、人脉、网络是否很强。

Æ 职位力

职位力是指在一个组织中是正职、副职，是科职还是处职，这是不同的。因为人的职位不同，给别人的感觉、影响是完全不同的。

Æ 激励力

【案例】 

某部门经理领导着很多下属。该部门最近一直在很努力地做一个项目，而且做得非常成功。为此部门经理得到了老板的赞赏，并且给了该部门很好的奖励，希望他回去能鼓舞大家的士气，让大家更努力地去工作。

下面是几位部门经理的表现。

经理A：站在台子上，向下属发表了一番言论：

各位同仁大家好，我刚刚走出老板的办公室，关于我们合作的这个项目，老板给予了非常高的评价，并且在其他部门的同仁眼里，我们这个项目做的是最出色的，这个项目的完成与大家每一个人的努力是分不开的，所以在这里，我代表公司向大家表示感谢，另外老板承诺，今年年底要给我们每一个人三份奖金，谢谢。

结果，大家好像没有感觉到激励。

经理B：走到员工中间和大家说：“这一次我们干得非常棒，老板给我们很好的表扬，今天晚上我请客，好不好？下一次我们接着干，年底老板有更多的奖金，OK不OK？”

结果员工反应很好。

很多领导在激励大家的过程中会与员工保持距离，这就像老板在大会堂上做报告，他在上边，大家在底下，这时员工会感觉好像是老板一个人的事情，与自己无关。

我们如何去激励呢？一方面要有物质奖励，一方面要有精神奖励，这两者要并举。更重要的是，当你激励别人的时候，很重要的是一定要让他人感觉到你对他的认可，对他的满意，这样他才会真正地体会到什么是激励，所以要去思考一个问题，不是你有没有激励过下属，而是你怎么样能够更有效地去激励下属，这是非常重要的。

Æ 专长的力量

我们对某些人很信服，为什么呢？因为他在这个领域是专家，他在这个方面的知识、经验都比我们丰富，他自然在领导的角色上具有一种专长力。

Æ 信息力

如果一个人的信息非常准确，信息量非常充分，那我们说他有很好的信息力。

Æ 亲和力 

2.七个力量之间的联系

我们现在把关于领导力量的这几点分析一下：

Æ 强制力，因人而宜，年龄不同，阅历不同，强制力就完全不一样

Æ 联系力，同样可能受到背景、资历的影响

Æ 职位力也是与背景相关的

Æ 当强制力、联系力强的时候，职位力也就强

Æ 当懂得激励的时候，本身的强制力也在提升

Æ 如果具备了很好的专长，对职位力就会有很好的帮助

Æ 职位力具备了，联系力就会提高

Æ 联系力提升的时候，强制力也就提升了

Æ 信息力同样如此

Æ 亲和力有所不同

【案例】

 A工作了20年，强制力、联系力、职位力都比较强；B大学毕业3年，强制力、联系力、职位力都比A弱，但是B的亲和力比A的要强，这样会出现什么现象呢？有更多的人愿意与B进行交流，而交流的时候，B的信息力得到了提高，信息力的提高使B专长力得以提高，专长力的提高使B的职位力得到了提高，职位力的提高使B的联系力提高，联系力提高最终使B的强制力提高，所以领导艺术是一门综合的艺术。